Por qué elegir Aymdhfa

Descubra las razones por las que somos el socio ideal para optimizar sus plataformas de videoconferencia y trabajo remoto.

Experiencia en integración de plataformas

Nuestro equipo especializado cuenta con amplia experiencia en la integración de las principales plataformas de comunicación empresarial:

  • Autenticación unificada: Implementación de soluciones Single Sign-On (SSO) para acceso simplificado a todas sus plataformas.
  • Federación SAML: Conexión segura entre proveedores de identidad y servicios de videoconferencia.
  • Provisioning automatizado: Creación, modificación y desactivación sincronizada de usuarios en múltiples plataformas.
  • Integraciones API personalizadas: Desarrollo de conectores específicos para sus necesidades particulares.
  • Soluciones bridge/interoperabilidad: Conexión entre plataformas incompatibles para permitir comunicación fluida.

Cada proyecto comienza con un análisis exhaustivo de su entorno actual y objetivos específicos, permitiéndonos diseñar la solución de integración óptima para su organización.

Políticas corporativas y governance

Implementamos y gestionamos políticas corporativas robustas para sus entornos de comunicación:

  • Políticas de seguridad multicapa: Desde la autenticación hasta la protección de datos en tránsito y en reposo.
  • Gestión de grabaciones: Políticas automatizadas para almacenamiento, retención y eliminación de grabaciones según requisitos legales.
  • Control granular de accesos: Definición y aplicación de permisos basados en roles, departamentos o proyectos.
  • Auditoría y compliance: Registro detallado de actividades y accesos para cumplimiento normativo.
  • Governance documental: Estructuras para la gestión de documentos compartidos durante las reuniones.

Nuestras políticas se diseñan considerando tanto las mejores prácticas del sector como los requisitos específicos de su organización y marco regulatorio aplicable.

Economía y retorno de inversión (ROI)

Nuestras soluciones están diseñadas para maximizar el retorno de su inversión:

  • Reducción de costos inmobiliarios: Optimizamos sus sistemas para permitir trabajo remoto efectivo, reduciendo necesidades de espacio físico.
  • Optimización de licencias: Análisis de uso real para ajustar tipos y cantidades de licencias, eliminando duplicidades y subutilización.
  • Automatización de procesos: Reducción de tareas administrativas manuales mediante flujos automatizados.
  • Consolidación de proveedores: Simplificación de su estructura de costes mediante gestión unificada.
  • Análisis predictivo: Identificación proactiva de oportunidades de ahorro y optimización.

Proporcionamos informes detallados sobre el impacto económico de nuestras soluciones, permitiéndole visualizar y cuantificar los beneficios obtenidos a corto, medio y largo plazo.

Flexibilidad y escalabilidad

Diseñamos soluciones que crecen y se adaptan con su organización:

  • Arquitectura modular: Implementación por fases que permite priorizar funcionalidades según necesidades inmediatas.
  • Escalabilidad horizontal: Capacidad para incorporar nuevos usuarios, departamentos o regiones sin interrupciones.
  • Adaptabilidad tecnológica: Diseño que facilita la incorporación de nuevas plataformas o herramientas futuras.
  • Personalización avanzada: Ajuste de funcionalidades específicas para diferentes perfiles o departamentos.
  • Gestión del cambio: Estrategias de adopción progresiva que facilitan la transición.

Nuestro enfoque anticipativo garantiza que las soluciones implementadas hoy seguirán siendo relevantes y efectivas a medida que su organización evoluciona y sus necesidades cambian.

Soporte y acuerdos de nivel de servicio

Ofrecemos diferentes niveles de soporte y SLA adaptados a sus necesidades operativas:

  • Soporte 24/7: Asistencia permanente para entornos críticos con tiempos de respuesta garantizados.
  • Soporte en horario laboral: Asistencia durante jornada laboral con respuestas priorizadas según impacto.
  • Monitorización proactiva: Identificación y resolución de problemas potenciales antes de que afecten a usuarios.
  • Mantenimiento programado: Actualizaciones y optimizaciones en horarios de mínimo impacto.
  • Gestión de incidentes: Procedimientos claros para escalado y resolución de problemas.

Todos nuestros contratos de soporte incluyen informes periódicos de rendimiento, análisis de tendencias y recomendaciones de mejora continua.

Compatibilidad e integraciones

Garantizamos la interoperabilidad de sus sistemas de comunicación con el resto de su ecosistema digital:

  • Plataformas soportadas: Microsoft Teams, Zoom, Google Meet, Webex, Jitsi, GoToMeeting, BlueJeans, y muchas más.
  • Integraciones estándar: Conexión con calendarios (Exchange, Google), CRM (Salesforce, Dynamics), gestión documental (SharePoint, Google Drive), y más.
  • Webhooks y API: Desarrollo de conexiones personalizadas con sistemas propios o de terceros.
  • Single Sign-On: Compatibilidad con los principales proveedores de identidad (Azure AD, Okta, OneLogin, etc.).
  • Hardware especializado: Integración con equipamiento de salas de videoconferencia.

Nuestro enfoque agnóstico respecto a proveedores nos permite recomendar e implementar las soluciones que mejor se adapten a sus necesidades específicas, sin estar limitados a un único ecosistema.

Nuestro proceso de trabajo

1. Auditoría inicial

Comenzamos con un análisis exhaustivo de su entorno actual y necesidades específicas:

  • Evaluación de plataformas y herramientas existentes
  • Identificación de patrones de uso y requisitos de los usuarios
  • Análisis de infraestructura y limitaciones técnicas
  • Evaluación de requisitos de seguridad y cumplimiento normativo
  • Detección de oportunidades de optimización y ahorro

Este diagnóstico inicial nos permite comprender su situación actual y establecer una línea base para medir mejoras futuras.

2. Planificación estratégica

Desarrollamos un plan detallado y personalizado para su organización:

  • Diseño de arquitectura técnica óptima
  • Definición de fases y prioridades de implementación
  • Establecimiento de objetivos medibles para cada etapa
  • Elaboración de cronograma realista
  • Identificación proactiva de riesgos y estrategias de mitigación
  • Definición de recursos necesarios y responsabilidades

Esta fase establece la hoja de ruta que guiará todo el proyecto, asegurando alineación con sus objetivos empresariales.

3. Migración e integración

Ejecutamos la implementación técnica minimizando el impacto en sus operaciones:

  • Preparación de entornos y configuraciones iniciales
  • Desarrollo de integraciones y conectores personalizados
  • Migración de datos y configuraciones existentes
  • Implementación por grupos controlados de usuarios
  • Pruebas continuas de funcionalidad e integración
  • Documentación técnica detallada

Nuestro enfoque por fases permite validar resultados incrementalmente, minimizando riesgos y permitiendo ajustes durante el proceso.

4. Pruebas y validación

Verificamos exhaustivamente la solución antes de su implementación completa:

  • Pruebas unitarias de cada componente
  • Verificación de integraciones y flujos de datos
  • Validación de rendimiento y escalabilidad
  • Evaluación de seguridad y vulnerabilidades
  • Pruebas con usuarios piloto en entornos reales
  • Simulación de escenarios de contingencia

Este riguroso proceso de validación garantiza que la solución cumple con todos los requisitos técnicos y funcionales establecidos.

5. Despliegue y adopción

Implementamos la solución a toda la organización con un enfoque centrado en la adopción:

  • Despliegue progresivo y controlado
  • Capacitación personalizada para diferentes perfiles de usuario
  • Materiales de formación y documentación de apoyo
  • Soporte reforzado durante la fase inicial
  • Comunicación clara de beneficios y procedimientos
  • Mecanismos de retroalimentación para mejora continua

Nuestro enfoque no se limita a la implementación técnica, sino que prioriza la adopción efectiva por parte de los usuarios finales.

6. Acompañamiento continuo

Mantenemos una relación a largo plazo para garantizar el éxito sostenido:

  • Soporte técnico según el SLA acordado
  • Monitorización proactiva de sistemas
  • Actualizaciones planificadas de componentes
  • Revisiones periódicas de rendimiento y uso
  • Optimización continua basada en análisis de datos
  • Asesoramiento sobre nuevas tecnologías y funcionalidades

Nos convertimos en un socio estratégico que evoluciona con su organización, anticipando necesidades futuras y manteniéndose al día con las últimas innovaciones.

Seguridad y cumplimiento normativo

Cifrado de datos

Implementamos múltiples capas de cifrado para proteger su información sensible:

  • Cifrado en tránsito: Comunicaciones protegidas mediante TLS 1.3 y protocolos seguros
  • Cifrado en reposo: Almacenamiento de datos con AES-256 o equivalente
  • Cifrado de extremo a extremo: Para comunicaciones altamente sensibles
  • Gestión segura de claves: Políticas robustas de rotación y protección de claves criptográficas
  • Verificación de integridad: Mecanismos para detectar modificaciones no autorizadas

Nuestras soluciones de cifrado se diseñan para cumplir con los estándares más exigentes del sector, garantizando la confidencialidad de sus comunicaciones empresariales.

Control de acceso

Establecemos sistemas robustos para gestionar quién puede acceder a qué información:

  • Autenticación multifactor: Verificación adicional para accesos críticos
  • Gestión basada en roles (RBAC): Permisos alineados con responsabilidades específicas
  • Control contextual: Restricciones basadas en ubicación, dispositivo y otros factores
  • Segregación de funciones: Prevención de concentración de privilegios
  • Revisión periódica de accesos: Validación regular de permisos vigentes

Nuestro enfoque de privilegio mínimo garantiza que cada usuario tenga exactamente los permisos necesarios para su función, ni más ni menos.

Auditoría y trazabilidad

Mantenemos registros detallados de todas las actividades relevantes:

  • Logs inmutables: Registros a prueba de manipulaciones
  • Monitorización en tiempo real: Detección de actividades sospechosas
  • Alertas automatizadas: Notificación inmediata ante eventos críticos
  • Conservación forense: Retención adecuada para investigaciones
  • Análisis de comportamiento: Identificación de patrones anómalos

Estos mecanismos no sólo refuerzan la seguridad, sino que proporcionan la evidencia necesaria para demostrar cumplimiento ante auditorías y requerimientos legales.

Cumplimiento GDPR/LOPDGDD

Aseguramos el cumplimiento de la normativa europea y española de protección de datos:

  • Minimización de datos: Recopilación limitada a lo estrictamente necesario
  • Transparencia: Información clara sobre tratamiento y finalidades
  • Derechos ARCO+: Mecanismos para ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y otros
  • Políticas de retención: Conservación limitada según requisitos legales
  • Evaluaciones de impacto: Análisis previo de nuevas funcionalidades
  • Transferencias internacionales: Control de flujos transfronterizos de datos

Nuestras implementaciones se diseñan con la privacidad como principio fundamental, asegurando el cumplimiento normativo desde la concepción misma del sistema.