Respaldo y recuperación para plataformas de comunicación

Soluciones avanzadas para proteger sus datos críticos de comunicación empresarial, asegurando continuidad operativa y cumplimiento normativo.

Qué respaldamos

Nuestras soluciones de respaldo abarcan todos los elementos críticos de sus plataformas de comunicación:

  • Grabaciones de reuniones: Archivos de audio y video de todas sus conferencias, con metadatos asociados (participantes, duración, etc.)
  • Conversaciones y chats: Mensajes intercambiados durante y fuera de las reuniones, incluyendo archivos compartidos
  • Configuraciones de salas y canales: Estructura de espacios virtuales, permisos, plantillas y ajustes personalizados
  • Perfiles y configuraciones de usuario: Preferencias, configuraciones de audio/video, autorizaciones y accesos
  • Metadatos y analítica: Estadísticas de uso, patrones de participación, registros de asistencia
  • Integraciones y workflows: Configuraciones de conectividad con otros sistemas, automatizaciones y reglas
  • Políticas de seguridad: Configuraciones de protección, cumplimiento y control de acceso

Cada elemento se respalda con sus respectivas dependencias y relaciones, asegurando que la restauración mantenga la integridad funcional del sistema completo.

Estrategias de respaldo

Implementamos estrategias avanzadas adaptadas a la naturaleza específica de los datos de comunicación:

  • Frecuencia optimizada:
    • Backups completos semanales para datos estructurales
    • Respaldos incrementales diarios para contenidos modificados
    • Copias en tiempo real para mensajes y chats críticos
  • Técnicas de eficiencia:
    • Deduplicación a nivel de bloque para grabaciones similares
    • Compresión inteligente que preserva la calidad de medios
    • Respaldo diferencial para optimizar ancho de banda
  • Ubicación de almacenamiento:
    • Arquitectura híbrida con copias locales y en nube
    • Replicación geográfica en diferentes zonas de disponibilidad
    • Almacenamiento jerárquico según criticidad y frecuencia de acceso

Cada estrategia se personaliza según sus requisitos específicos de RTO (Recovery Time Objective) y RPO (Recovery Point Objective), balanceando óptimamente seguridad, costes y rendimiento.

Arquitectura de respaldo

Diseñamos arquitecturas robustas para garantizar la disponibilidad y protección de sus datos:

  • Respaldo edge (distribuido):
    • Agentes locales en cada punto de generación de contenido
    • Captura inmediata que minimiza impacto en red
    • Procesamiento local de deduplicación y compresión
  • Servidor central de respaldo:
    • Orquestación centralizada de todas las operaciones
    • Catalogación y metadatos unificados
    • Validación automática de integridad
    • Panel único de administración y monitoreo
  • Almacenamiento cloud seguro:
    • Buckets cifrados con claves gestionadas
    • Políticas de retención automáticas
    • Verificación continua de disponibilidad
    • Cumplimiento de residencia de datos según normativa

Nuestra arquitectura implementa múltiples capas de redundancia y verificación, eliminando puntos únicos de fallo y garantizando la recuperabilidad en cualquier escenario.

Recuperación (RTO/RPO)

Ofrecemos capacidades de recuperación adaptadas a diferentes niveles de criticidad:

  • SLAs de recuperación por tipo de datos:
    • Configuraciones críticas: RTO < 1 hora, RPO < 15 minutos
    • Grabaciones recientes: RTO < 4 horas, RPO < 24 horas
    • Archivos históricos: RTO < 24 horas, RPO según política
  • Pruebas periódicas:
    • Simulaciones programadas de restauración
    • Validación automática de la integridad de los datos recuperados
    • Ejercicios de recuperación ante desastres con personal clave
  • Procedimientos DR (Disaster Recovery):
    • Documentación detallada de protocolos de recuperación
    • Entornos alternativos preconfigurados
    • Mecanismos de failover automatizados
    • Procedimientos de escalamiento claramente definidos

Nuestro enfoque de recuperación prioriza la continuidad operativa de sus comunicaciones críticas, minimizando el tiempo de inactividad y la pérdida potencial de datos ante cualquier incidente.

Conformidad legal (ES)

Nuestras soluciones cumplen estrictamente con la legislación española y europea aplicable:

  • Residencia de datos en UE:
    • Almacenamiento primario en centros de datos ubicados en España o UE
    • Control estricto de transferencias internacionales
    • Cumplimiento de sentencia Schrems II para datos europeos
  • Requisitos regulatorios específicos:
    • GDPR y LOPDGDD para datos personales
    • ENS (Esquema Nacional de Seguridad) para entidades públicas
    • Normativas sectoriales (financiera, sanitaria, etc. si aplica)
  • Acceso autoridades:
    • Procedimientos claros para solicitudes legítimas
    • Registro inmutable de accesos y consultas
    • Mecanismos de notificación según normativa aplicable

Trabajamos con asesores legales especializados para mantener nuestras soluciones permanentemente actualizadas ante cambios normativos, garantizando que sus datos siempre cumplen con los requisitos legales vigentes.

Seguridad de respaldos

Implementamos múltiples capas de protección para sus datos respaldados:

  • Cifrado exhaustivo:
    • Cifrado AES-256 de datos en tránsito y en reposo
    • Gestión segura de claves con rotación automática
    • HSM (Hardware Security Modules) para material criptográfico crítico
  • Control de acceso:
    • Autenticación multifactor para acceso a respaldos
    • Segregación de funciones para administradores
    • Principio de mínimo privilegio en todas las operaciones
  • Auditoría:
    • Registro detallado e inmutable de todas las operaciones
    • Alertas en tiempo real ante patrones sospechosos
    • Revisiones periódicas de seguridad y vulnerabilidades

Nuestra filosofía de seguridad aplica el concepto de defensa en profundidad, asumiendo que cualquier capa individual puede ser comprometida y asegurando que múltiples mecanismos de protección actúan de forma coordinada.

Gestión de retention y eliminación

Automatizamos la gestión del ciclo de vida completo de sus datos:

  • Políticas de retención configurables:
    • Definición granular por tipos de contenido
    • Criterios múltiples: tiempo, uso, clasificación
    • Retención legal para datos sujetos a investigación
  • Eliminación segura:
    • Borrado criptográfico irreversible
    • Verificación independiente de eliminación
    • Certificación de destrucción cuando se requiere
  • Automatización inteligente:
    • Aplicación consistente de políticas sin intervención manual
    • Excepciones gestionadas mediante workflows de aprobación
    • Balanceo automático de repositorios y optimización de costes

Nuestras políticas de gestión del ciclo de vida equilibran la necesidad de disponibilidad con el cumplimiento normativo y la eficiencia económica, asegurando que cada dato se mantiene exactamente el tiempo necesario.

Escenarios prácticos de recuperación

Nuestras soluciones abordan diversos escenarios de recuperación comunes:

  • Recuperación de grabaciones específicas:
    • Interfaz de búsqueda avanzada por metadatos
    • Restauración selectiva sin interrumpir operaciones
    • Opciones de exportación en múltiples formatos
  • Restauración de configuración:
    • Recuperación de perfiles y preferencias de usuario
    • Restauración de estructuras organizativas completas
    • Rollback de cambios de configuración problemáticos
  • Migración entre plataformas:
    • Utilización de respaldos para facilitar migraciones
    • Transformación de formatos entre diferentes sistemas
    • Validación de integridad post-migración
  • Recuperación ante desastres:
    • Restauración completa en entornos alternativos
    • Procedimientos de failover y failback
    • Continuidad operativa durante eventos disruptivos

Para cada escenario, contamos con procedimientos documentados, probados periódicamente y mejorados continuamente en base a la experiencia y retroalimentación de incidentes reales.